Недавно читал душевную книгу Дебби Танг и… узнал себя.
Когда ты настоящий книголюб:
Когда дочитал книгу:
Когда читаешь разные книги:
Когда читал всю ночь:
Поднимает настроение :—)
За последние три года я проработал в двух компаниях, философия которых мало чем отличалась от типичных историй из книг про успех: не останавливаемся ни на секунду, двигаемся вперёд, добиваемся максимальных результатов, включаем режим 24/7, 12 недель в году и вот это всё. Добились результатов? Хорошо. Но этого недостаточно! Двигаемся дальше.
Больше я не сторонник такого подхода. Книга об этом — перестать гнаться за успешным успехом и трудогольничать, успокоиться, начать спокойно работать и наладить жизнь.
Законспектировал, что больше всего откликнулось. А именно — рабочую философию.
Нам, людям, всегда мало. Нам недостаточно заработать долю рынка, мы хотим захватить весь рынок. Мы боремся. Стремимся к доминированию. Хотим «раздавить» конкурентов.
Чтобы получить своё, необязательно отнимать чужое. Противоположность завоеванию — это не поражение, а участие. Быть одним из многих вариантов на рынке значит действительно давать потребителям выбор.
Какова наша доля рынка? Да какая разница! Достаточно ли у нас клиентов, чтобы покрыть издержки и получить прибыль? Да. Растёт ли ежегодно их число? Да. И нам этого достаточно. Ничего не зависит от доли рынка, будь она два процента, четыре или 75. Важно, что у нас здоровый бизнес с крепкой экономикой, который нас полностью устраивает. Издержки под контролем, продажи прибыльные.
Цели — квартальные, годовые, стратегические — фикция, почти всегда надуманные показатели ради самих показателей. Это выглядит как замкнутый круг: ставим цели → входим в стресс → пытаемся их достичь или аннулинируем → выбираем новые цели → входим в стресс.
Чтобы хорошо работать, не нужно ничего выдумывать. Если без цели никак, пусть это будет «удержаться на рынке». Или «качественно обслуживать клиентов». Или «создать идеальную рабочую обстановку». Такие цели не измеряются числами, но от этого они не менее важны.
Хотим ли мы зарабатывать больше? Да. Увеличить доход? Да. Повысить эффективность? Да. Сделать продукт проще, быстрее и удобнее? Да. Сделать клиентов и сотрудников счастливее? Конечно, да. Любим ли мы усовершенствования? О, да! Стремимся ли мы делать лучше? Да, всегда. Но хотим ли мы поднимать планку «лучше» в постоянной погоне за целью? Нет.
Нет нужды строить планы на годы вперёд. Достаточно смотреть на то, что происходит сейчас, а не фантазировать о будущем.
Лучше корректировать курс корабля, поворачивая штурвал тысячу раз по чуть-чуть, чем как следует крутанув его единожды.
Примерно каждые шесть недель мы определяем направление дальнейшей работы. Это наш единственный план. Всё за пределами этого периода входит в категорию «там видно будет».
Быть в зоне комфорта — это нормально.
Деятельность, не доставляющая неудобств, свидетельствует о недостаточном старании. Да что вы говорите?
Испытывать дискомфорт, а тем более страдать ради прогресса — занятие, лишённое всякой логики. <…> Конечно, иногда, на пороге прорыва, несколько последних шагов могут принести вре́менные неудобства и бывают выстраданными. Но это исключение, а не правило.
По мнению авторов, 40 часов в неделю хватит, чтобы хорошо поработать, создать конкурентный продукт и сделать всё самое важное. Никаких сверхурочных допоздна и по выходным, никаких «У нас аврал, поэтому на этой неделе работаем 70—80 часов».
Большинство людей работают не восемь часов в день, а примерно два. Остальное время съедают отвлекающие факторы.
Если за сорокачасовую рабочую неделю вы не успеваете сделать всё, что считаете нужным, учитесь фильтровать дела, а не сидите над ними до ночи. <…> После отказа от всего лишнего останется самое необходимое. И на это как раз достаточно восьми часов в день пять раз в неделю.
Неважно, сколько человек работает, где находится и что делает. Главное — результат.
Пусть у всех будет такой статус: я занят работой, пожалуйста, уважайте моё время и не отвлекайте зря.
«Как быть уверенным, что люди работают, если их не видишь?» Ответ такой же, как и на другой вопрос: «А как быть уверенным, что люди работают, если их видишь?» Никак. Единственный способ — это посмотреть на результат, в чём, собственно, и заключаются обязанности руководителя. Если результата нет, пусть сотрудник ищет другое место.
Нет никакой семьи в компании. Коллеги — да. И это не означает равнодушие друг к другу. Но это не семья.
Хорошая компания — не семья. Это помощник семьи и её союзник.
Basecamp — не «наше детище». Это наш продукт. Мы хотим сделать его как можно лучше, но не пойдём за него в огонь и в воду. И вам не советуем.
Мы не пудрим мозги ни себе, ни другим. Мы вместе работаем над продуктом. И гордимся этим. Этого достаточно.
Если руководитель говорит, что ваш коллектив как одна семья — держите ухо востро. Обычно это утверждение не подразумевает, что компания будет вас любить и встанет на вашу сторону, что бы ни случилось, как положено между родственниками. Скорее вы должны будете принести единоличную жертву на корпоративный «семейный» алтарь.
Этот конспект больше про философию управления компанией, про образ мысли руководителя. Но книга этим не ограничивается. Лучше читать её целиком.
А ещё, если не читали, рекомендую почитать две другие книги этих же авторов — «Rework. Бизнес без предрассудков» и «Remote. Офис не обязателен».
Вот что нужно запомнить.
В общем, вывод такой:
Читать, что хочется, сколько хочется, как хочется и когда хочется.
Книга с философской ноткой: о жизни, творчестве, вдохновении. Помогает справиться с синдромом самозванца.
Отметил то, что понравилось.
Всё, что должно быть сказано, уже сказано. Но посколько этого никто не услышал, можно всё что угодно сказать ещё раз.
Лучше взять то, что вам не принадлежит, чем оставить это валяться безо всякой пользы.
Крадите всё, что вступает в резонанс с вашим воображением или подпитывает его. Жадно поглощайте все впечатления и явления: старые и новые фильмы, музыку, книги, картины, фотографии, стихи, сны, случайные разговоры, архитектуру, мосты, уличные указатели, деревья, облака, потоки воды, свет и тени. И крадите лишь то, что находит живой отклик в вашей душе. Если делать так, ваша работа — ваша кража — будет оригинальной.
Мастера, которые уже умерли или просто живут очень далеко, не станут возражать, если вы будете у них учиться. Учиться, чему захотите. Все учебные планы они оставили нам в своих работах.
Заведите папку для украденного. Видите нечто достойное заимствования? Отправялйте его в папку для украденного. Требуется вдохновение? Открывайте папку для украденного.
Синдром самозванца — психологическое явление, при котором человек неспособен принять собственные достижения. Это значит, что вы чувствуете себя мошенником, думаете, что действуете экспромтом, и не имеете ни малейшего понятия о цели своих действий.
Знаете что? Все чувствуют это. Спросите любого, кто создал хоть что-то действительно креативное, и он вам честно ответит, что не представляет, откуда приходят правильные решения. Он просто делает своё дело. Каждый день.
Начинайте копировать то, что вам нравится. Копируйте. Копируйте. Копируйте. Копируйте. И найдёте себя.
Речь идёт о практике. Это не плагиат, не попытка выдать чужую работу за свою. Копирование скорее похоже на реконструкцию. Вспомните, ведь механик разбирает автомобить на части для того, чтобы понять, как он работает.
Мы учимся писать, копируя алфавит. Музыканты учатся, играя гаммы. Художники учатся, копируя шедевры живописи. Даже «Битлз» начинали с каверов.
Копируя одного автора, вы занимаетесь плагиатом, копируя многих — проводите исследование.
Если вы просто скользите по поверхности чужого творчества без понимания его истоков, ваши работы всегда будут просто подделками.
То, что вы делаете от безделья, возможно должно быть главным делом вашей жизни.
Это может прозвучать парадоксально, но, когда речь идёт о творчестве, ограничение означает свободу. Напишите песню за время обеда. Нарисуйте картину всего одним цветом. Начните бизнес с минимальным капиталом. Снимите фильм при помощи айфона и нескольких друзей. Соберите машину из запчастей. Не оправдывайтесь тем, что это не сработает, создавайте вещи, используя все ресурсы — время, пространство, материалы, — которые у вас есть, прямо сейчас.
Манифест Остина Клеона:
Рисуйте картины, которые сами хотели бы увидеть; начинайте бизнес, которым хотели бы управлять; играйте музыку, которую хотели бы услышать; пишите книгу, которую хотели бы прочитать; придумывайте товары, которыми хотели бы пользоваться.
Изначально я искал книги про день сурка, путешествие во времени и вот это всё, а нашёл её. И с таким сюжетом я прежде не сталкивался. Книга про жизнь сурка.
Главный герой — Гарри Огаст. Человек, у которого есть способность перерождаться после смерти снова и снова. С одним только «но» — он рождается в то же время, в том же месте, и проживает одну и ту же жизнь. Кроме этого, он помнит все свои предыдущие жизни, чем активно пользуется по ходу сюжета.
Сам сюжет крутится вокруг клуба «Хронос» — «хранителей» истории и/или времени; борьбы между теми, кто хочет сохранить историю и теми, кто хочет её переписать; скорого конца света.
Гарри был особенным — мнемоником. Человеком, который помнил события предыдущих жизней во всех подробностях. В то время, как у других подобных ему людей, со временем, воспоминания стирались.
Родился в Англии, в первый день 1919 года. Он был внебрачным ребёнком и жил в приёмной семье.
Прожив бесцельно первую жизнь, как обычный смертный, во второй он покончил с собой в 7 лет. Причиной тому стало, что людям вроде него, память о прошлых жизнях начинает возвращаться в очень раннем возрасте. В итоге, он не выдержал, сошёл с ума и выбросился с третьего этажа.
Со временем, в следующих жизнях, Гарри, в попытках разобраться кто он, а позже и в желании помочь спасти мир, будет много учиться. Он будет и врачом, и учёным, и профессором, и журналистом, и криминальным авторитетом, и даже религиозным последователем.
Это закрытое, тайное общество, в которое входят люди, имеющие способность к перерождению. Клуб остаётся в тени и не вмешивается в ход истории. Его участники скапливают богатсва, помогают себе подобным и организуют фонды для потомков.
Достоврено неизвестно, кто его основал, но почти наверняка он возник в древнем Вавилоне в 3000 году до нашей эры. Это известно, потому что основатели клуба, в память об этом событии, на протяжении веков строят обелиск в пустыне. На обелиске они пишут свои имена и часто оставляют послание следующим поколениям членов клуба
Однако, как ни парадаксально, возможно, его основал человек из 18 века.
Со временем, клуб стал разрастаться: его члены активно разыскивали других — тех, кто ещё ничего про себя не понял. За несколько циклов рождений и смертей, клуб не только разросся в численности, но и во времени — его члены обнаруживались и в 20 веке, и в средневековье, и в более глубоком прошлом.
Главное правило клуба — не вмешиваться в ход истории. Но были и те, кто не мог устоять перед соблазном. Первый случай, который, в итоге, привёл к концу света, произошёл в 1642 году в Париже. Его вызвал скромный, непритязательный человек по имени Виктор Хенесс.
Виктор был летописцем и в течение нескольких жизней снабжал клуб достоверными историческими фактами. В какой-то момент он начал вести переписку с людьми, которые родились в более поздние эпохи.
Узнав о будущем, он, завоевав доверие французского короля, начал менять мир. Понимая, что времени у него не много, он начал искать последователей в клубе, которые могли бы продолжить его дело после смерти.
Виктор не увидел, чем всё закончилось. Конец света наступил, когда 18 ноября 1937 года группа боевиков захватила пусковые установки шахтного базирования и запустила три ядерные ракеты, вызвав серию ответных ударов. Затем последовала ядерная зима. К 1953 году жизнь на планете Земля прекратилась.
А потом всё началось сначала.
Книгу прочитал за один присест. Мне, в целом, настолько понравилось, что я впервые решил написать об этом. Она стоит того, чтобы прочитать её целиком. Но, много фантазируя и пытаясь разобраться в деталях, можно голову сломать…
Книга, которая помогает разобраться в себе и полюбить себя. Имеет сильный «отрезвляющий» эффект.
Что мне нравится — автор рубит правду-матку, иначе не назовёшь. Изложение — резкое, прямое, без смягчений и цензуры.
Лабковский затронул важные темы, которые люди почему-то избегают: свободу, независимость, принятие себя, самостоятельное принятие решений, отношения с родителями, детьми и партнёрами.
Книгу читал медленно и долго, многое отметил. Законспектировал. Но конспект — это моё видение.
Семья и общество навязывают нам, что жить, как хочешь сам, — значит жить в ущерб окружающим. Как результат — человек как бы заранее виноват и уверен, что за исполненные желания придёт расплата и поэтому надо вести себя «как надо».
Совет «делать только то, что хочется» люди воспринимают как призыв к анархии. Это симптом всеобщего невроза.
Ещё «делать то, что хочется» часто путают с «быть эгоистом». Но это заблуждение! Эгоист не принимает себя, зациклен на себе, своих проблемах и внутренних переживаниях, главное из которых — чувство обиды. Всем кажется, что ему на всех наплевать, а он в это время думает, что это как раз на него всем наплевать! И продолжает копить обиды.
А кто такой человек, который себя любит? Это тот, который всегда выберет дело, к которому у него душа лежит. А когда надо решить, как поступить, он, может, прикинет: что эффективно, что разумно, как чувство долга велит, а потом сделает как хочется. Даже если потеряет на этом деньги. И много чего он может потерять. Но на кого ему при этом обижаться? У него всё хорошо. Он живет среди тех, кого любит, он работает там, где нравится… У него с собой обо всём договорено и гармонично, и поэтому он добр к другим и открыт миру. А ещё он уважает чужие желания так же, как уважает свои.
Смысл жизни — в самой жизни. Цель жизни — в том, чтобы получать от неё удовольствие. Жизненный ориентир — самореализация.
Но часто мы живём совсем не так, как хочется — как планировали. Или, наоборот, осознаём, что достигли своих целей, а счастья то нет. И начинают появляться вопросы о смысле жизни, мы начинаем его искать, а если не находим, ложимся на диван, — депрессуем, страдаем.
И ещё — счастье очень мало зависит от внешних обстоятельств. Всё — в нас самих. Иногда кажется: вот сейчас поменяю работу, или разведусь, или перееду — и наконец-то всё будет хорошо. Перемены происходят, а внутри лучше не становится.
Вопросы о смысле бытия возникают не от большого ума и зрелости, а именно потому, что человеку всё как-то не живется. Мешают какие-то установки, комплексы, особенности психики. Здоровые, психически благополучные люди не ставят перед собой ни таких вопросов, ни рациональных целей. И уж тем более не пытаются реализовать их любой ценой. Они наслаждаются эмоциональной стороной жизни! Просто живут.
Тревожиться без причины либо по причине ничтожной — это и значит быть невротиком.
Психически здоровые люди тоже нервничают, но испытывают реальные эмоции, у которых есть реальные причины — конкретные события или раздражители. Невротики же причины своей тревожности непрерывно генерируют в себе.
Однажды попытайтесь остановиться и точно выяснить, из-за чего вы нервничаете? Насколько адекватна ваша реакция имеющимся раздражителям? Или вы всё-таки невротик и нервничаете не потому, что у ребенка ЕГЭ, в стране кризис, а на работе сокращения, а исключительно потому, что не можете не нервничать?
Главное — слушать себя, а не советчиков. Выбирать то, что самим хочется, а не то, что навязали. Придерживаться своих решений и уважать их. Иначе не избежать внутреннего конфликта между «наверное» и «не знаю».
И не нужно бороться с собой. Когда человек борется с собой, он сам себе проигрывает. Бывает так, что не хочется выходить из дома. Потом кто-то говорит, что нельзя всё время сидеть дома — надо выбираться в люди. И мы начинаем бороться с собой. Так вот, суть в том, что если не хочется выходить — значит не нужно выходить. Когда станет плохо взаперти — сами выйдем. Но насиловать себя не надо.
Ещё, когда мы должны принять какое-то решение, у нас куча мотиваций: «мы договорились», «давно пора», «я обещал», «так надо» и прочее, а должна быть лишь одна: «я хочу!» И даже в том случае, если это принесёт ущерб нам или другим людям.
Если сегодня не хочется на работу — значит надо взять выходной. Если не хочется и завтра — взять ещё один выходной. А если не хочется послезавтра — менять работу. И дело здесь не в лени. Лень — это или проблема с волей, или проблема с мотивацией.
Прислушивайтесь не к здравому смыслу, а к своим эмоциям. Развивайте эмоциональную сферу вместо того, чтобы заниматься целеполаганием. «Поставить цель», «достичь цели» — желанием не является. А что является, вам и надо понять.
Перестаньте задавать людям вопросы по поводу того, что они думают о вашей внешности, ваших способностях, вашей обновке и прочем. Всё, что вам интересно и важно, старайтесь выяснять у себя. Я знаю: это трудно. Это целая работа — не спрашивать. И эту работу вам придется сделать.
Внешность — это только то, что мы чувствуем, когда смотрим на себя в зеркало. «Я себе нравлюсь» или «Я себе не нравлюсь» — вот в чём вопрос. Но нужно полюбить и принять себя с любой внешностью — и тогда наша внешность действительно может быть любой.
Для любви нет никакой внешности, есть только характер, «яйца», воля, верность себе. Только это в дефиците в этом мире. И только это вызывает интерес, уважение, желание.
<…> Лучше следовать своим желаниям, стремлениям, мечтам. Культивировать свою непохожесть на других и ничего в себе не стесняться.
<…> Задача в том, чтобы самостоятельно восполнить недостаток любви, заполнить те пустоты, которые образовались в детстве и юности. Прямо поставить перед собой такую цель, считать ее первоочерёдной, жизненно важной и не ждать, пока счастливым вас сделают другие.
Другие в вашей жизни появятся и захотят сделать вам хорошо именно тогда, когда вы сами ощутите свою значимость. Ваша внешность — это только ваша самооценка.
В обществе принято так: мол, надо как-то приспосабливаться, идти на компромиссы с собой и со всеми вокруг. В общем, жить не как хочется, а как можется. И это ужасно.
Компромисс — это когда мы делаем то, чего делать не хотим. И в этом вся трагедия. Потому что мы счастливы в личной жизни и эффективны в работе только тогда, когда делаем то, что любим.
Важно научиться принимать решения в первую очередь критериями
Каждый из нас вправе жить так, как хочет. Если родные или друзья не принимают наш выбор — это уже их проблема. У нас своя жизнь, у них — своя. Нашу жизнь за нас никто не проживёт. Любовь — это когда нас любят такими, какие мы есть, не пытаясь «улучшить».
Если нам важно поступать
Помимо общения в соцсетях есть еще тупое сидение в соцсетях. Просиживание. Многочасовое, многолетнее. И все знают, симптомом какого заболевания оно является — симптомом неудавшейся жизни. Полного провала. Недостатка реальных событий и реальных друзей. Нехватки радостей и смыслов. В своей жизни тухло — посмотрим на чужую и поживем в ней.
Это было всегда: подсматривание в окна и замочные скважины, обсасывание слухов, коллективные обсуждения и осуждения тех, кто живёт активно, насыщенно и без оглядки. Теперь сплетни обрели иной масштаб и форму, но причины остались прежними — скука и лень.
Прямой зависимости между счастьем и количеством денег не существует. Она возникает только в случае серьёзных проблем со здоровьем. Всё остальное — состояние психики.
Но почти все люди склонны к неврозу из-за денег. Это связано с тем, что мы боимся жизнь, боимся неизвестность, боимся перед людьми, боимся перед семьёй и отношениями.
Переживать по поводу денег и тревожиться о завтрашнем дне — нормально. Не нормально, когда мы только переживаем. Так переживаем, что ничего делать не можем. Застреваем в ситуации. Мы можем нервничать, рвать и метать, но обязательно должны что-то предпринимать, двигаться дальше.
Если мы чем-то недовольны, надо не ныть, а предпринимать конкретные действия.
На деньгах нельзя зацикливаться, нельзя связывать с ними все свои надежды. Довольно типичный путь в жизненный тупик — жить и думать, что сейчас это у вас только репетиция жизни. А, мол, завтра вы переселитесь в другую квартиру, пересядете в шикарную машину и уж тогда заживете по-настоящему!
Надо жить сегодняшним днём. Если вы вечно недовольны тем, что имеете, и у вас нет полноценного СЕГОДНЯ, то откуда возьмется полноценное завтра?
Не нужно идти на компромиссы, не нужно соглашаться делать работу, которую мы считаем «не своей», не нужно идти на должность, которую считаем недостойной себя. Нужно запастись терпением, мужеством и верить в себя.
Зарплата — это всегда та сумма, на которую мы себя чувствуем.
Амбиции возникают, когда человек не нравится себе в своём нынешнем виде и лезет из кожи вон, чтобы доказать, что он чего-то стоит. Он постоянно сравнивает себя с другими и всё время проигрывает это сравнение в своих глазах. Происходит смещение целей. Вместо того чтобы воплощать в жизнь собственные устремления, реализовывать свои таланты, способности, желания и мечты, человек напрягается, жизнь кладёт, потакая своим амбициям и пытаясь выиграть какое-то соревнование, навязанное самому себе. Ну, допустим, выиграл. Счастлив он? Не факт.
Я стою на том, что амбиции здоровыми не бывают. И точка.
Классический первый шаг к позитивным переменам — начать принимать себя и любую свою жизненную ситуацию такой, какая она есть.
Как упоминалось выше — не нужно путать любовь к себе с эгоизмом. Эгоист зациклен на своих проблемах, и окружающие его не интересуют, а тот, кто любит себя, добр ко всем и открыт миру. Ведь с самим собой у него всё в порядке.
Здоровое поведение уверенных в себе людей — это прямолинейно и открыто говорить о том, что нравится и что не нравится в поведении партнера.
В здоровых отношениях посуду моют не потому, что «так надо», а потому, что жена пришла усталая, муж, не изображая из себя героя, встаёт и моет. Он её правда любит и хочет помочь. А если она прилетела и знает, что он сильно занят, то не будет настаивать, чтоб он её у трапа встречал. Это не проблема, такси возьмет…
Тот, кто психически здоров, ориентируется на свои чувства и всегда выбирает себя. Ни красота, ни любовь НЕ ТРЕБУЮТ ЖЕРТВ. А если требуют, это точно не ваша история. Валите. Нет такой цели, ради которой стоит что-то ТЕРПЕТЬ в отношениях.
Подписывайтесь на радио эфиры Михаила Лабковского в телеграм-канале.
Для того, чтобы стать увереннее в себе, нужно не только знать свои неотъемлемые права, но и научиться их использовать.
Практическая часть в книге разделена на несколько методик для защиты от манипуляций и обретения уверенности в себе. У каждой методики — бесчисленное количество диалогов из жизни с разбором. Я попробовал вытащить суть основных методик.
Мы часто сдаёмся, когда нам всё «логично» объясняют и приводят «аргументы». Но чтобы быть увереннее в себе, мы должны учиться не давать объяснений или извинений по поводу своей позиции, игнорировать замечания, которые провоцируют в нас чувство вины.
Чтобы научиться отстаивать себя в конфликтных ситуациях, нам нужно уметь защищаться. Заигранная пластинка — это настойчивое повторение нашей позиции или того, чего мы хотим, снова и снова, не повышая голоса, без гнева и раздражения.
Цель методики не в том, чтобы научиться говорить одно и то же, а в том, чтобы научиться настойчивости. Ведь в повседневной жизни мы часто идём на компромиссы против своей воли только потому, что кому-то так удобнее.
— …предлагаю вам взять несколько журналов — в пользу детей из детдома. По полтиннику штука!
— Нет, не возьму.
— Но почему вы отказываетесь?
— Не хочу.
— Вы не сочувствуете детям из детдома?
— Сочувствую.
— А, полтинника жалко…
— Нет.
— Так почему же?
— Не хочу.
— Это будет стоить 100 тысяч.
— Оу, ну это как-то совсем дорого. Мы рассчитывали на 70 тысяч.
— Я понимаю, что вы на это не рассчитывали, но это будет стоить 100 тысяч.
— В другом месте нам предлагали за 60 тысяч, но мне вас порекомендовали. А у вас дорого и не уступаете.
— Допускаю, что кто-то может это сделать и за 60 тысяч, но у нас это будет стоить 100 тысяч.
— Взвесьте мне два килограмма печенья.
— Хорошо.
— Я хочу из новой упаковки, а не из открытой.
— В открытой такое же печенье.
— Понимаю, но я хочу из новой.
— Зачем открывать новую упаковку, если здесь такое же печенье?
— Потому что я хочу из новой.
Критика — сильная манипуляция, потому что при желании всегда можно найти, к чему придраться. Особенно, если люди используют систему представлений
Есть несколько способов защититься от критики.
Автор выбрал интересный образ. Он предлагает вести себя так, будто мы — «туман на море». Туман — он очень стойкий, сквозь него ничего не видно. Но при этом он не мешает нам свободно передвигаться, не даёт «сдачи». Если мы бросим в него камень, то не причиним ему вреда, и он не вернётся рикошетом.
Туман — стойкий, независимый и не поддаётся управлению. Так же стойко мы можем вести себя и в ответ на критику.
Игра в туман, прежде всего, учит внимательно слушать, что говорит критик. С помощью этой методики мы учимся реагировать только на то, что нам действительно сказали, а не намёки, которые кроются под критикой.
Методика учит быть хорошими слушателями: мы слышим то, что нам говорят, а не читаем мысли и не интерпретируем то, что нам сказали, не сомневаемся в себе.
Согласиться с любой правдой, на которую другие указывают во время критики.
— … ты опять вчера много выпил.
— Это правда. Я снова вчера много выпил.
Согласиться с возможной правдой в критике других.
— Если ты будешь так много пить, то можешь снова попасть в неприятности.
— Возможно, ты права.
Или:
— Я согласен с тобой. Если я не буду так много пить, то смогу контролировать ситуацию.
Согласиться с общей правдой в логических утверждениях, с помощью которых нами пытаются манипулировать.
— Ты знаешь, если ты будешь так много пить, то не сможешь нормально работать, перестанешь выглядеть хорошо и не найдёшь девушку. Ты ведь не хочешь этого?
— Ты права. То, что ты говоришь, имеет смысл, но когда мне нужно, я не пью много.
— … ты опять одет в своём стиле — небрежно.
— Совершенно верно. Я одет как обычно.
— Похоже, что ты украл их из секонд хенда и даже не погладил.
— Они немного помяты, не так ли?
— Они ужасны!
— Возможно, ты прав. Они действительно выглядят слишком плохо, чтобы их носить.
— Я сомневаюсь, что ты можешь хорошо работать, если и одеваться толком не умеешь.
— Это правда. Я бы мог делать свою работу лучше.
— Ты нервничаешь, когда я говорю, что тебе не нравится.
— Я уверен, что не нервничаю.
— Ты не должен нервничать, я же твой друг.
— Это правда, я не должен нервничать.
Всем свойственно совершать ошибки. Но чтобы стать увереннее в себе, мы должны перестать ассоциировать своё ощущение вины с совершённой ошибкой.
Совершённые ошибки — тоже сильная манипуляция. Используя их, нас могут заставить испытывать чувство вины и беспокойства, а мы в свою очередь будем:
В обоих случаях мы неправильно решаем проблему и плохо себя чувствуем.
Негативное заявление — это, когда мы решительно признаём что-то негативное в себе, в том числе и ошибки или вину.
Если признание ошибки не помогает и критик продолжает упорствовать, в дополнение можно подключить «Игру в туман» или «Негативные расспросы».
Игра в туман создаёт психологическую дистанцию между нами и критиком. Но это пассивное поведение, которое подойдёт для не очень близких людей. Активное же — негативные расспросы. Это, когда мы настойчиво и спокойно побуждаем людей дать больше информации о том, что же всё-таки не так мы сделали, что негативного в нас или нашем поведении.
— … ты забыл уладить вопрос с клиентом, и он от нас отказался.
— Боже, совсем вылетело из головы! Слишком безответственно с моей стороны. Что теперь будем делать?
— Ты не должна была красить волосы в такой цвет.
— Это было глупо с моей стороны. Мне самой не нравится.
Чтобы понять, в чём особенность негативных расспросов, сравним две реакции на критику:
Первая фраза — смелая и открытая, которая не содержит критики и побуждает раскрыть своё критическое замечание. Первой фразой мы как бы берём ответственность на себя и говорим: «Давай посмотрим, что не так или что тебе не нравится в моих действиях». Мы ведём себя таким образом, будто предмет критики в принципе не может расстраивать. Это и есть негативные расспросы.
Вторая — оборонительная. Мы как бы перекладываем ответ на собеседника и говорим: «Кто ты такой (такая), чтобы мне указывать?».
С помощью негативных расспросов мы бросаем дурную привычку защищаться или беспокоиться, когда другой говорит нам то, что нам не нравится.
Манипуляции, которые направлены на то, чтобы вызвать у нас чувство вины, невежества или беспокойства, остаются манипуляциями, от кого бы они ни исходили — от врача, друга или мамы. И мы должны учиться их распознавать.
Одна из самых полезных глав в книге — про убеждения. Её я и законспектировал.
Вся наша жизнь, все наши действия и мысли — это отражение наших убеждений.
Многие наши убеждения — случайны: мы что-то узнали от других людей и приняли на веру.
Нам кажется, что наши убеждения формируются так:
А фактически наши убеждения формируются вот так:
Когда наши убеждения уже сформировались, их трудно пересмотреть — они начинают жить своей жизнью. Мы ищем факты в их поддержку и редко оспариваем их убедительность. При этом мы игнорируем или пытаемся компрометировать данные, которые противоречат нашим установкам. Всё это искажает наше восприятие новых сведений — и так до бесконечности.
Даже когда мы сталкиваемся с фактами, которые опровергают наши убеждения, мы не можем допустить встать этим фактам у нас на пути.
Как говорил Даниэль Канеман, нам важна положительная самооценка, потому что ощущение неправоты вызывает дискомфорт.
Проблема в том, что мы думаем, что убеждение либо на 100% верно, либо на 100% ложно. Если новая информация не совпадает с нашими убеждениями, мы выбираем одно из двух:
Если же новая информация согласуются с нашими убеждениями, мы без усилий принимаем её.
Но мы должны внимательно относиться к формированию своих убеждений, потому что делаем на них ставки. Например, решаем, кто станет лучшим президентом, понравится ли нам другой город, сделает ли нас здоровее диета и так далее.
Споры или пари — это сигнал: кто-то сомневается в нашей правоте. А это, в свою очередь, побуждает нас проверить свои взгляды и проанализировать факты, на основе которых сформировалось «спорное» суждение.
Когда мы спорим на что-то весомое, то чаще всего отказываемся от предвзятости и честно признаёмся себе, что в чём-то не уверены. А ещё с готовностью открываемся новой информации, учитываем её и корректируем «устоявшиеся» взгляды. Таким образом, наши представления о мире становятся адекватнее.
Суть в том, чтобы изменить привычное восприятие собственных убеждений и решений. Например, смотря на мир через призму вызова «Спорим?»
Так мы быстрее осознаем, что всегда есть некая степень неопределённости, что наши взгляды не так уж тверды, и что нет ничего только чёрного или только белого, 0% или 100%. И это неплохая жизненная философия.
Мы можем эффективнее общаться и принимать решения, если будем думать не о том, уверены ли мы в свои убеждениях, а сосредоточимся на том, насколько мы в них уверены.
Например, уверенность в своих убеждениях можно оценивать в баллах — от нуля до десяти, или в процентах. Нуль — убеждение неверно, десять — истина.
Когда мы оцениваем уверенность в своих убеждениях, мы наглядно показываем, что то, во что мы верим, находится где-то между 100% истиной и 0%, а не на полюсах. А это значит, что мы отходим от «чёрно-белого» мышления.
Когда мы открыты новому, нам проще объективно воспринимать информацию, с которой мы не сразу готовы согласиться. Мы с меньшей вероятностью поддадимся предвзятости, потому что проще слегка подправить свои установки, чем радикально менять оценку собственной «правоты».
Одно дело сказать «Я был уверен на 60%, а теперь на 40%», и совсем другое — «Я думал, что прав, но нет, я ошибался». В последнем случае, если информация не согласуется с нашими убеждениями, мы воспримем её как угрозу и будем защищаться, что усложнит путь к истине.
Корректируя убеждения, мы становимся менее самокритичными. Нет ничего плохого в том, что некоторые факты противоречат нашим взглядам. Плохо, когда мы относимся к ним необъективно и не используем для совершенствования собственных убеждений.
Когда мы говорим, что уверены, допустим, лишь на 80%, мы стимулируем других поделиться с нами знаниями. Это помогает нам корректировать свои убеждения. И со временем, информация, которой мы располагаем, становится более достоверной.
См. также книгу Дейва Грея «Лиминальное мышление».
Как за 20 часов научиться чему угодно.
Я давно придерживаюсь мнения, что, например, одна-три книги охватывают любую сферу на 70-80%. Будь то маркетинг, программирование, дизайн или ядерная физика. Да, так экспертом не стать, но получить представление, узнать о базовых вещах — бесспорно. Оставшиеся 20% — это уже детали, тонкости, нюансы, инструменты и так далее.
Книга об этом: мы можем овладеть основами любой деятельности, от рисования до управления вертолётом, за 20 часов — при должном желании и упорстве.
Говорят, чтобы стать мастером в чём-либо нужно потратить 10 000 часов. Это 5 лет непрерывной работы: по 8 часов в день, 5 дней в неделю. Для меня это безумие.
Чтобы просто овладеть каким-либо навыком — так страдать не нужно. В этом случае можно применить принцип достаточности: если мы понимаем, какого уровня хотим достичь в том или ином деле, то можем выстроить алгоритм достижения этого уровня и добиться желаемого в минимальные сроки.
Есть универсальный алгоритм, как быстро приобрести какой-либо навык:
Хотел ни к кому не обращаясь тестировать для себя и работы разные штуки. Примерно было вот так:
См. также книгу Стивена Гайза «Мини-привычки».
Классика жанра.
В своё время я прочитал много известных книг по копирайтингу. Но большинство из них пропагандировало то, что сейчас я называю «дешёвым копирайтингом». Это смесь громких заголовков, «волшебных» слов, пустых обещаний, манипуляций, призывов к действию.
Не хочу поднимать эту тему, но сейчас бо́льшая часть рунета — это как раз дешёвый, голимый копирайтинг.
Но книга Огилви — не про это. Книга — классная, опередила время. Удивительно, что я её раньше не прочитал.
Что мне действительно нравится в подходе Огилви — глубокое изучение темы, сферы или продукта, знание деталей, работа с фактами, работа на результат, а также собственные принципы при работе с клиентами. Отметил для себя несколько моментов.
Я лично рассматриваю рекламный бизнес не как развлечение или род искусства, а как источник информации. Когда я создаю рекламный продукт, мне вовсе не нужно, чтобы рядовой потребитель пришёл в восторг от его «креативности», то бишь необычайного творческого изыска. Мне требуется, чтобы покупатель заинтересовался настолько, чтобы пойти и приобрести рекламируемый товар.
Любая реклама — это определённый вклад в создание бренда и его репутацию. Если реклама выглядит дешёвой или глуповатой, это немедленно скажется на восприятии продукта, компании и её репутации.
Возьмём, например, виски. Почему одни люди выбирают «Джек Дэниелс», а другие — «Грэнд Дад» или «Тэйлор»? Они попробовали все три сорта и сравнили вкус? Не смешите меня. На самом деле у всех этих трёх сортов — три различных имиджа, воздействующих на разные слои потребительской аудитории. Люди выбирают не виски, они выбирают имидж. Бренд-имидж — вот что на 90 процентов следует продавать потребителю виски.
Иногда суперидея (из всех остальных) — показать сам продукт, без каких бы то ни было излишних добавлений. Это требует смелости, потому что вас могут тут же обвинить в отсутствии «креативности».
Проблема современности в том, что большинство товаров или услуг обычно мало отличаются от тех, что рекламируют конкуренты. А маркетологи пользуются одними и теми же инструментами, методами, технологиями.
Когда перед вам встаёт необходимость обойти похожий товар, вся ваша надежда должна быть на то, что вам удастся объяснить ценность «своего» более доходчивым языком, нежели это делают конкуренты, и выделить вещь из кучи подобных за счёт стиля и подхода в рекламе. Это своеобразная «добавочная стоимость».
Что мне ещё нравится у Огилви — это его приверженность знаниям. Как и в любом другом ремесле, нужно постоянно расти: читать книги, собирать фишечки, следить за другими и так далее.
Слепая свинья иногда может найти трюфель в лесу — однако для начала ей следует знать, что искать их следует только под дубами.
Станьте наиболее информированной фигурой в вашей компании — в отношении того проекта, ведение которого вам поручено. Например, если речь идёт о бензине, читайте книги по нефтеразведке и о производстве нефтепродуктов. Читайте специализированные журналы в этой области. В выходные отправляйтесь на станции техобслуживания, поболтайте с автомеханиками. Посетите принадлежащие клиентам заводы по переработке и их научные лаборатории. К концу первого года вы будете знать о производстве бензина больше, чем ваш босс, и сможете обойти его.
Креативная реклама, доставляющая удовольствие своим стилем и реклама, которая помогает больше продавать — это, как правило, две разные вещи. Но это не значит, что изящная, творческая и берущая за душу реклама не может помогать продажам.
Давайте представим себе, что вы фабрикант. Ваша реклама неэффективна, ваши продажи падают. И всё сейчас зависит от рекламы. Ваше будущее зависит от этого, будущее вашей семьи, семей служащих зависит от этого. И вот вы приходите ко мне в офис и разговариваете со мной, и сидите вот здесь, на стуле, напротив меня. Итак, чего бы вы хотели? Гениального текста? Новый шедевр в рекламном искусстве? Вам нужен изысканный образец рекламного продукта, которому в будущем будут подражать молодые копирайтеры? Или, чёрт возьми, вам нужно, чтобы проклятая кривая уровня продаж наконец перестала падать и начать подниматься вверх?».
Часто говорят, что реклама способна убедить людей купить некачественные товары. Да, может — но только один раз. Как только покупатель поймёт, что купил некачественный товар, он никогда больше его не купит. Это приведёт к огромным потерям производителя, поскольку его доход зависит от повторения акта покупки.
Как вам кажется, реклама даёт достаточно информации о товаре? Мне кажется, что нет.
<…> Трезвой, основанной на фактах рекламы практически не существует. Если бы инженеры были настолько же некомпетентны, как и те, кто изготавливал для их фирмы рекламу, то их автомобили не проехали бы и десяти миль, не сломавшись.
Подобная реклама всегда увеличивает объём продаж гораздо сильнее, чем пустые слова. Большинство рекламных кампаний проваливаются из-за того, что потребитель не получает необходимой ему информации.
Помимо всего, в книге много полезного о том, как управлять своим рекламным агентством, а также философия работы с клиентами.
Половина книги посвящена разбору разных рекламных направлений — от би-ту-би до прямых почтовых рассылок. Но самый кайф — это рекламные полосы, которые хочется просто взять и распечатать — и повесить на стену.
