Из серии «Как я вышел из бизнеса».

Предыстория

Вскоре после открытия интернет-магазина, мы запустили инстаграм. Проблема была в том, что о нас никто не знал, нам никто не доверял, у нас не было репутации и аудитории.

Кроме этого, были десятки других интернет-магазинов, которые продавали такие же товары.

Вопрос был в том, как стать конкурентоспособнее и завоевать доверие потенциальных клиентов. Одно из решений — отзывы в инстаграме.

В одном хайлайте — около 100 отзывов. А смайлики вместо иконок сразу бросались в глаза

Как реализовали

В нашем случае, отзыв — это, в первую очередь, фотография доставленного товара. Я изначально решил, что отзывы должны быть только от клиентов из инстаграма.

Задумка была в том, что клиент фотографирует товар после получения, выкладывает в свой сторис, отмечает нас, мы репостим и добавляем в хайлайт.

Сценарий такой: курьер доставил товар → мы увидели в системе → написали клиенту.

Получалось как-то так:

Однако, быстро стало понятно, что не все клиенты хотят нас «рекламировать», да и вообще совершать какие-то дополнительные действия.

Таким способом мы получали примерно один отзыв на десять заказов. Этого было недостаточно.

Я изменил задумку: клиент фотографирует товар после получения, отправляет нам, мы выкладываем в свой сторис, отмечаем его и добавляем в хайлайт.

Сперва получалось вот так:

Таким способом мы начали получать примерно один отзыв на пять заказов. Не идеально, но уже лучше.

Было не очень изящно: я просто вставлял фотографию в сторис, отмечал клиента и выкладывал. Чтобы сделать красивее, нашёл и начал использовать приложение UNFOLD.

Результат на лицо:

Иногда мы публиковали и слова благодарности:

Что в итоге

К моменту моего ухода, у нас набралось около четырёхсот отзывов, которые уместились в четыре хайлайта.

У отзывов было много положительных моментов:

1. Это социальное доказательство.

2. Так как отзывов становилось всё больше, не возникало вопросов про их накрутку.

3. В интернет-магазинах я их прежде не встречал. Это выделяло нас на общем фоне.

4. Они приносили побочные продажи: человек смотрел отзывы → его заинтересовывал товар → он оформлял заказ.

5. Строилось доверие — новые клиенты переставали бояться у нас заказывать.

6. Отзывы притягивали новые отзывы. Нередко клиенты либо сами присылали фотографию товара, либо выкладывали у себя в сторисе и отмечали нас.

В заключении

На эту идею меня вдохновил инстаграм LOT2046. Это сервис подписки на одежду и гаджеты, который основал дизайнер Вадик Мармеладов.

Мой типичный сценарий: больше каналов → больше уведомлений → больше отвлечений → больше тревожности.

Если просто выйти из каналов, как я делал раньше, можно упустить что-то важное и/или просто выпасть из информационного поля.

В итоге, нашёл решение — подписаться на каналы по РСС:

Как реализовать

Для чтения РСС-ленты я использую РСС-читалку Фидли.

Чтобы получить РСС-ленту канала, использую сервис РСС-Бридж:

В поиске нужно вбить Telegram, нажать Show more, написать название канала и нажать Atom:

После нажатия на Atom, сервис сгенерирует ссылку на РСС-ленту:
https://wtf.roflcopter.fr/rss-bridge/?action=display&bridge=Telegram&username=antonkim_channel&format=Atom

Эту ссылку нужно вставить в Фидли — и подписаться на канал. Готово.

Что в итоге

Я вышел из всех каналов и теперь у меня в телеграме только переписка. При этом у меня осталась возможность следить за новостями, но теперь я сам решаю, когда это делать.

В Фидли, за исключением рассылок, у меня сейчас всё: и блоги, и издания, и ютюб-каналы, а теперь ещё и телеграм-каналы. То есть всё собрано в одном месте.

Мне такой подход экономит время, меньше отвлекает и даёт больше контроля над информационным полем.

АПД: Алексей Курченков подсказал ещё один, более упрощённый метод, как получить РСС-ленту канала:

https://rsshub.app/telegram/channel/antonkim_channel

Заменяем antonkim_channel на любой другой канал. Готово.

Я не пользуюсь соцсетями в личных целях уже без малого пять лет.

Меня нет ни в ВК, ни в Фейсбуке, ни в Инстаграме, ни в Твиттере, ни где-либо ещё. Аккаунты либо деактивированы, либо удалены, либо просто не используются.

Соответственно, я не слежу за другими людьми, не набираю подписчиков, не ставлю лайки, не пишу посты, не отвечаю на комментарии и не посчу фоточки с пляжа. Единственное, что меня может связывать с соцсетями — это работа.

Поделюсь некоторыми соображениями на этот счёт:

• Не вижу смысла пользоваться соцсетями. У меня нет нужды следить за тем, что происходит в жизни других людей. Особенно, если это незнакомые люди.

• Если я хочу поинтересоваться как у человека дела, то пишу ему в телеграме. Или звоню. Или встречаюсь вживую. Это работает и в обратную сторону.

• Без соцсетей я сам строю свою информационную повестку. Никаких алгоритмов, которые решают за меня, на что мне обратить внимание.

• Я лишён удовольствия бесконечно листать ленту, читать негативные новости, пропаганду, сплетни, интриги, токсичные комментарии, рекламу.

• У меня появилось больше свободного времени, которое я трачу на ничегонеделание, личные проекты, прогулки, книги, игры.

• Без соцсетей больше концентрируешься на том, что происходит в собственной жизни. Ещё это избавляет от чувства зависти к окружающим и/или жалости к себе.

• Без соцсетей становишься более «свободным». Нет ни цензуры, ни контроля. Никто не покушается на свободу слова. Никто не говорит, как «правильно» думать.

• Пару раз в год я восстанавливаю аккаунт в инстаграме, часок листаю ленту, «насыщаюсь», а затем снова удаляюсь.

• Да, без соцсетей я не построю «личный бренд», у меня не будет подписчиков, а в блоге будет меньше читателей. Ну, бывает. Переживу.

• Без соцсетей ничего, в общем-то, не изменилось. Жизнь хуже не стала, метеорит на голову не упал. Наоборот, как-то спокойнее.

• Соцсети мне заменяет телеграм и почта. В телеграме у меня переписка, а на почте, в основном, рассылки.

• Не считаю соцсети хорошим решением, чтобы развивать бизнес в долгосрочной перспективе. Этому способствуют локальные и/или глобальные блокировки, ограничения, непонятные алгоритмы, урезанные охваты, всё большие рекламные расходы, цензура. Но это отдельная история.

Попробуйте недельку прожить без соцсетей и понаблюдайте, что из этого получится.

См. также заметку про расширения от инфошума, которые помогут получать больше удовольствия от времяпровождения в интернете.

Раздражает, когда говорят, что в жизни нужно заниматься чем-то одним. Иначе не серьёзно и поверхностно.

Мне как человеку, у которого множество интересов, эта установка долгое время не давала покоя. Но затем я осознал одну вещь: к чёрту установки, к чёрту мнения, буду собой. А чтобы быть собой, нужно не зарывать свои интересы, а вытаскивать наружу.

Так, за последние восемь лет, я попробовал себя в веб-разработке, СММ, копирайтинге, наставничестве, маркетинге, бизнесе и консалтинге.

Кроме этого, мне нравится журналистика, типографика, дизайн, архитектура, урбанистика, психология, юриспруденция, история, рисование, фото, аудио и видеомонтаж. Теперь я этого не стесняюсь.

Я не претендую на звание эксперта ни в чём из вышеперечисленного. Но в чём-то из этого я неплохо разбираюсь. А в чём-то ещё дилетант. А что-то только начал изучать. А что-то и вовсе только открываю. И меня от этого прёт.

Я пробовал заниматься чем-то одним — не получается. Не хватает ни интереса, ни запала, ни мотивации. В итоге, творческий кризис и прокрастинация.

Вероятно, именно из-за этого я не переношу монотонной, рутинной работы на протяжении долгого времени. Люблю разнообразие в задачах и вызовах, люблю что-то новое.

Иногда я даже завидую людям, которые, скажем так, «нашли себя» и занимаются чем-то одним долгие годы или всю жизнь.

Это не все минусы, но это большая тема — о ней в другой раз. Опишу, какие я вижу плюсы от множества интересов:

• Расширяется кругозор. Мне становится легче понимать, как устроен мир, как устроены те или иные вещи, становлюсь объективнее. «Побочный» эффект от всего этого — легко учусь новому.

• Развивается наблюдательность. Допустим, я наткнулся на какой-то сайт. Раньше, как веб-разработчик, я в первую очередь обращал внимание на то, как и из чего он сделан. Сейчас я обращаю внимание и на текст, и на изображения, и на дизайн, и на маркетинг, и на код, и пр.

• И так во всём: когда иду по улице, смотрю фильм или играю в игру — обращаю внимание на всё, на что могу обратить. Это косвенно развивает и осознанность.

• Помогает в работе. Чем бы я не занимался, разносторонний опыт и знания помогают лучше понимать и решать рабочие задачи, вести переговоры, заимствовать и комбинировать идеи из разных областей.

• Появляется выбор. Это и плюс, и минус одновременно. Плюс в том, что сегодня, например, я могу написать статью, завтра сверстать сайт, а послезавтра смонтировать видео. И это можно комбинировать.

• Минус — большой выбор, порой, вводит в ступор и я не знаю, за что взяться.

Ну и немного мотивации напоследок:

В жизни нужно заниматься чем хочется, а не как говорят