Лекция Вадима Боровикова «Ненасильственное общение»

По мотивам книги Маршалла Розенберга.

Длится — 27 минут.

Отметил для себя несколько моментов. А видео рекомендую посмотреть целиком.

Про ННО

  1. Ненасильственное общение (ННО) — разработал психолог Маршалл Розенберг в начале шестидесятых годов. Такое общение помогает поддерживать отношения между людьми, разрешать конфликты внутри нас самих, в отношениях и в обществе.

Про правильное и неправильное

  1. Мы мыслим категориями «правильно—неправильно», которые исходят из того, нравится нам что-то или нет. Например, если человек что-то по нашим представлениям делает «правильно» — он молодец. А если «неправильно» — не молодец.
  1. Такое мышление порождает навешивание ярлыков, мол вон тот человек «хороший», а вон те — «плохие».
  1. Если мы пытаемся манипулировать человеком его чувством вины, наградой, критикой или чем-то ещё в этом духе — мы уменьшаем вероятность создать с ним хорошие отношения. Даже если он в итоге что-то сделает для нас — скорее всего это будет далеко не из добрых побуждений.
  1. Типичный пример про женатую пару. Жена приходит поздно домой. Муж её ждал. Начинается типичная история: мол вот — поздно пришла. Это называется суждением «сверху». Потому что «поздно» в словах мужа — это из серии «хорошо—плохо», «правильно—неправильно», то есть оценочное суждение. То есть он ставит себя в позицию, когда может решать, что такое поздно, что такое рано, что такое не очень поздно, что такое в самый раз.

Про чувства

  1. Выясняя отношения с человеком — говорить только о себе. То есть не говорить «ты меня расстроила», «ты разочаровала», а брать ответственность на себя — «я расстроен», «я разочарован». И объяснить почему так.
  • Например, не «ты меня расстроила, что пришла поздно домой», а «я расстроен, потому надеялся, что ты придёшь домой пораньше, и мы устроим романтический ужин, а потом посмотрим фильм».
  1. У нас есть нужды. У другого человека тоже есть нужды. Теперь можно сесть, обсудить их и решить, что со всем этим делать.

Про применение метода

  1. ННО — не волшебная таблетка. По словам самого автора, это может работать в 75% случаев. Потому что ННО предполагает глубокие открытые разговоры — мы ведь выкладываем свои чувства, нужды, и не во всех случаях это актуально. Ну и просто невозможно ладить со всеми.

Про благодарность

  1. Система «правильно—неправильно» относится и благодарностям, и к похвале. То есть, когда мы хвалим кого-то, это тоже оценочное суждение. ННО этого не предполагает.
  • Если мы хотим поблагодарить или похвалить человека, то лучший способ с точки ННО это сделать — провести наблюдение, сказать, что именно он хорошо сделал, сказать какие чувства эти действия у нас вызвали и почему, какие наши потребности были закрыты этим действием.
  • Например, не «спасибо, какая у тебя классная статья», а «твоя статья помогла мне переосмыслить то и то».

Про практику

Это мало всё знать. Надо практиковать. Удачи.

 Нет комментариев    76   4 мес   конспекты

Доклад Ильи Якемсева «Эффективность не работает»

Крутейший доклад на тему эмоционального выгорания, депрессии и эффективности на работе. Он про айтишников, но подойдёт не только айтишникам.

Видео длится 55 минут

Отметил пару моментов.

  1. В добровольное медицинское страхование (ДМС) не входит лечение психических расстройств.
  1. Если работать больше пяти лет в ИТ-сфере — психические расстройства неизбежны.
  1. Тот орган, который работает — он и ломается. Если человек работает головой — получает психические расстройства. Если руками — физические.
  1. Если у человека есть психическое расстройство, он никогда не признается. Только, если другой человек тоже ним не болеет.
  1. Пицца, пиво, плюшечки и джедаи на работе — это всё не работает.
  1. Психические отклонения бывают у самых ответственных людей. Человек что-то не сделал — его не похвалили. Он думает, что он плохой работник и завтра берёт в два раза больше работы. Он, в таком объёме, в итоге, её выполнить не может. И всё становится только хуже. Потому что сама ситуация заставляет его беспокоиться и бояться.
  1. Илья предлагает обратить внимание на то, что самый ленивый и менее ответственный человек на работе — самый счастливый.
  1. Компании работают в темпе самых медленных сотрудников. Например, человек стал специалистом. И работу, которую он раньше выполнял за шесть часов, теперь делает за четыре. Но он знает, что на оставшиеся два ему найдут чем заняться. Проблема в том, что так не должно быть. Сделал работу за четыре часа, которую остальные делают за шесть — пошёл домой. И с этим не должно быть проблем.
  1. Если делать работу быстрее, чем остальные, а затем брать ещё, то качество работы неизбежно начнёт портиться. Лучше отдохнуть.
  1. Один из признаков, что у человека есть проблемы — это нарушение сна. То есть бессонница, плохой сон, вялое состояние. И, наоборот, когда спать хочется постоянно, везде. Если проблемы со сном больше недели — это плохой знак и лучше обратиться к врачу.
  1. Ещё признаки: торможение или энтузиазм в принятии решений. Торможение — это когда человек, как в тумане — долго думает или вообще не соображает. Энтузиазм, наоборот, когда человек хватается за всё и настроен решительно. Оба варианты — признаки депрессии.
  1. Когда человек в депрессии — он не чувствует ничего: ни радости, ни печали. Это такое состояние, когда не просто пофигу на всё, а пофигу на то, что пофигу.
  1. Человеку в таком состоянии лучше не давать советы, типа: «Ну просто не думай о плохом, чё ты. Это всё стресс. Вот, возьми шоколадку. Может, тебе сходить в отпуск?».
  1. Нельзя контролировать депрессию. Да, разум остаётся, но состояние от него не зависит.
  1. Во время депрессии человек начинает бояться, что его раскроют, что он потеряет работу. Он начинает терять уверенность в себе, самооценка падает.
  1. Главный совет — идти к врачу.
  1. Во время депрессии — не бухать. Алкоголь — депрессант.
  1. Универсальный совет — остановиться и ничего не делать.
  1. Депрессия хороша тем, что заставляет человека перестать врать самому себе.
  1. Любовь к работе может пройти. И это нормально. Если так — надо менять работу и не заниматься самоуничтожением.
  1. Думать о себе и быть эгоистом — это нормально.
  1. Здоровье важнее всего того, что делается на работе. Забота о здоровье — прежде всего.

Это не всё. В докладе Илья рассказывает о инструментах, которые помогут сделать жизнь лучше, рассказывает о важных жизненных вещах, которые мы все часто игнорируем, отвечает на вопросы аудитории.

Видео стоит того, чтобы его посмотреть.

 74   11 мес   конспекты   психология