Кейсы

Кейс: как организовать работу в Трелло

Антон Ким — Mon, 22 Feb 2021 19:26:01 +0000

Трелло — система управления проектами по методу японских канбан-досок. Один из моих любимых рабочих инструментов. В компании мы использовали Трелло с самого начала.

В Трелло мы создавали доски для каждого отдела: для отдела маркетинга, обработки и выполнения заказов, работы с поставщиками. По началу и с заказами работали там, и с клиентской базой — для этого есть специальные расширения. Были и отдельные доски для идей и организационных вопросов.

Покажу как мы работали на примере отдела маркетинга, которым я руководил. Все скриншоты в заметке созданы с нуля, потому что у меня нет доступа к команде. А если бы и был, всё равно не показал бы.

Где-то в первые полгода доска выглядела так:

Задачи — это всё, что нужно сделать; что поступает. В процессе — то, что делается прямо сейчас. Готово — то, что сделано. Отложено — то, что стало временно (или нет) неактуально. Где-то один раз в два месяца мы «обнуляли» доску, архивируя сделанные задачи.

К каждой задаче прикреплялся исполнитель, дедлайн, описание задачи и чек-лист при необходимости. У каждого исполнителя должна была быть аватарка, чтобы сразу было видно кто чем занят.

В Трелло — наглядно: если дедлайн просрочится, дата станет красной; если всё в срок — зелёной. Если сделал раньше дедлайна — можно написать об этом в комментариях и идти отдыхать.

Кроме этого, можно отслеживать прогресс задачи с помощью чек-листов. Допустим, нужно добавить 100 товаров на сайт. Все названия товаров заносятся в карточку задачи. Добавил товар — отметил в Трелло:

По мере роста команды и количества задач, доска начала видоизменяться. Чтобы задачи кучей не копились в одном блоке, для удобства и наглядности мы их разделили:

Когда у каждой задачи есть дедлайн, все они отображаются в календаре:

Пока писал эту заметку — заметил нововведение: теперь можно не только дедлайн назначить, но и дату начала:

Резюмируя

Вот что нам помогло для прозрачной и эффективной работы:

Для одной конкретной задачи — создавать одну конкретную карточку.

Подробно описывать каждую задачу.

Разбивать задачи на маленькие шаги с помощью чек-листов.

Назначать исполнителей. Обязательно с аватаркой.

Ставить дедлайн к задачам.

Есть есть вопросы — писать в комментариях.

Лайфхак: если в комментариях карточки отправить ссылку на видео с ютюба, его можно прям там и посмотреть. Удобно.

Кейс: как использовать UTM-метки в инстаграме

Антон Ким — Sat, 19 Sep 2020 18:04:11 +0000

Из серии «Как я вышел из бизнеса»

UTM-метки — это такое «дополнение» к ссылкам, благодаря которому можно отследить источник трафика на сайте. Это позволяет оценить каналы продаж, эффективность рекламы и вот это всё.

Выглядят они так:
https://antonkim.ru?utm_source=blog&utm_medium=note&utm_campaign=hello

Если вы перейдёте по этой ссылке, то в аналитике я увижу, что вы перешли на главную страницу моего сайта именно по этой ссылке.

Если коротко:

utm_sourse — откуда к вам придут. Например, вы запустили контекстную рекламу в Яндексе, пишем — yandex.

utm_medium — каким способом к вам придут. Например, вы платите за каждый клик, пишем — ppc (per pay click).

utm_campaign — название кампании. Например, вы запустили рекламу для продажи стекловаты, пишем — steklovata.

На практике

У нас, в интернет-магазине, были ссылки на сайт — в профиле, в рекламных постах и сторисах. Например, ссылка на сайт в профиле выглядела так:
https://andbo.uz/?utm_source=instagram&utm_medium=profile&utm_campaign=url

Хочу акцентрировать внимание не на самой ссылке, а на её длине. Технически, такую ссылку можно использовать в профиле, но проблема в другом — это некрасиво:

Чтобы сделать красивее, есть два решения:

Простой способ: использовать сервис сокращения ссылок.

Сложный способ: использовать редиректы.

Простой способ

Он подразумевает, что вы регистрируетесь, например, в сервисе bitly.com и создаёте сокращённую ссылку:

http://bit.ly/testoviy-url

Это рабочий вариант: ссылка стала компактной, но содержимое осталось на месте.

Минус такого подхода в том, что это ссылка стороннего ресурса, в ней нет названия вашего домена. Кроме этого, иногда, такие ссылки не внушают доверия.

Более «серьёзный» вариант — использовать редиректы.

Сложный способ

Редирект — это перенаправление. Откуда угодно: с одного сайта на другой, с одной страницы на другую и так далее.

Редирект можно прописать в файле .htaccess, который находится в корне вашего сайта. Если его нет — нужно создать.

Способ, которым я пользовался, выглядит так:

Redirect 301 /i https://antonkim.ru?utm_source=instagram&utm_medium=profile&utm_campaign=test

Это значит, что когда я перейду по ссылке antonkim.ru/i, я попаду на страницу с UTM-метками. Миссия выполнена. Посмотрите сами:

https://antonkim.ru/i

Вместо /i можно подставить всё, что угодно. Например, /instagram.

Такие редиректы можно применять не только для главной страницы, а вообще для всего. Например, в рекламных постах:

vash-site.ru/i/kak-ya-delal-utm-metki

↓

vash-site.ru/kak-ya-delal-utm-metki?utm_source=instagram&utm_medium=post&utm_campaign=privet

В заключении

В Яндекс Метрике переходы по UTM-меткам можно посмотреть здесь:

Отчёты → стандартные отчёты → источники → Метки UTM

Вариант с редиректами, возможно, не самый изящный, но лучше я не придумал. Если вы знаете, как сделать лучше, поделитесь в комментариях :—)

Кейс: посты в инстаграме в стиле Тинькофф-журнала

Антон Ким — Fri, 18 Sep 2020 18:01:50 +0000

Из серии «Как я вышел из бизнеса»

У нас не было ни журнала, ни издания, ни корпоративного блога. Для этого не было ни времени, ни людей, ни бюджета. Однако, были часто задаваемые вопросы. Решил поэкспериментировать.

В заключении

Эти посты хорошо себя зарекомендовали, но их было мало, они были нерегулярными и не было возможности развивать это направление.

Кейс: подборки товаров в инстаграме

Антон Ким — Fri, 18 Sep 2020 16:01:34 +0000

Из серии «Как я вышел из бизнеса»

Для нас инстаграм был одним из основных каналов продаж и источников трафика на сайт. Когда интернет-магазин начал расти, а товаров становилось всё больше, нужно было решить, как с ним работать дальше.

При поиске решения, я ориентировался на несколько вопросов:

Как не плодить бесконечное количество постов с товарами?

Как при этом уместить большое количество товаров?

Как выделяться на фоне других интернет-магазинов?

Как сделать рекламу постов эффективнее?

Как делать и красиво, и информативно?

Как нашлось решение

Чтобы найти решение, я просмотрел десятки профилей интернет-магазинов. Ничего особенного. В итоге, меня вдохновил пост в Тинькофф-журнале:

View this post on Instagram

A post shared by Т—Ж (@tinkoffjournal) on Jun 21, 2019 at 6:37am PDT

Если разобрать пост на составные части, вот что получится:

В один пост уместилось семь товаров. Это значит, что можно и девять.

У товара есть всё необходимое: заголовок, описание, изображение и стоимость.

Есть журнального вида обложка, которая привлекает внимание и «объединяет» товары из одной категории.

Описания товаров разместились в галерее. Это даёт большую свободу.

Как делались подборки

Подборка состояла из обложки и карточек товаров. Всё делалось в Фотошопе.

Например, вот так выглядел первый законченный шаблон карточки товара:

Первые подборки были в формате 4:5, 1080х1350. Он хорош тем, что в карточку товара вмещается и информация, и большое изображение.

Вот так выглядела первая опубликованная подборка:

К слову, я до сих пор не восторге от этой обложки

Товары в подборках были пронумерованы не просто так. Во-первых, чтобы было легче ориентироваться. Во-вторых, чтобы привязывать стоимость.

Я осознанно не добавлял стоимость в карточку товара. Цена или наличие товара часто менялись, и пост становился бы неактуальным. Хотелось гибкости, поэтому всё было в описании:

Удивительно было то, что мы были одни из немногих, кто добавлял цены на товары.

Чтобы прийти к такому варианту подборки, потребовалось время:

Эволюция подборок

Создавать шаблоны для подборок было долгим процессом — я много экспериментировал, постоянно что-то улучшал, добавлял, убирал и менял.

Например, так выглядела вторая версия карточки товара:

Здесь уже формат 1:1, 1080х1080.

Затем, в какой-то момент, я наткнулся и вдохновился постом из инстаграма Города:

View this post on Instagram

A post shared by Город (@t_gorod) on Oct 8, 2019 at 6:34am PDT

Так родилась третья версия:

Затем была серия мелких модификаций:

В конечном счёте, перед моих уходом, подборки выглядели вот так:

Как делались обложки

Так как я не иллюстратор и не дизайнер, а также если учесть дефицит времени, обложки были самым сложным компонентом.

Около 95% обложек «артдиректил» я. Получалось как-то так:

В обложках не было ничего сверхъественного — я просто пытался удачно подобрать контекст, выискивал подходящие изображения, вырезал фон и пробовал разные варианты.

Сам шаблон, за редкими исключениями, оставался неизменным:

Подборки + сторисы

Подборки были хороши ещё и тем, что хорошо смотрелись в сторисах:

В заключении

Попробую коротко резюмировать:

Подборки «экономят» место в профиле;

В одну подборку можно уместить до девяти товаров;

Можно разом рекламировать группу товаров;

Имеют журнальный вид и выделяются на общем фоне;

Хорошо выглядят в сторисе;

Привлекают больше внимания.

Я не могу раскрыть коммерческую составляющую, но подборки заметно улучшили инстаграм как канал продаж.

Продолжение: посты в стиле Т—Ж.

Кейс: описания для товаров

Антон Ким — Wed, 16 Sep 2020 17:58:59 +0000

Из серии «Как я вышел из бизнеса»

У меня было два соображения по поводу рекламирования товаров:

Первое соображение

Представьте, что вам нужен пылесос. Чтобы его купить, вы идёте в магазин. В магазине вас встречает продавец-консультант. И вот, он отвечает на ваши вопросы, показывает как работает товар, рассказывает о нюансах и показывает другие модели, которые укладываются в рамки вашего бюджета. При этом, он не пытается вам ничего «впарить». В таком магазине хочется остаться.

Обратный пример. Продавец не может внятно ответить на ваши вопросы, плохо разбирается в продукте и просто пытается «впарить» самую дорогую модель, рассказывая какая она классная. В таком магазине не хочется задерживаться.

То же самое и в интернет-магазине. Только вместо продавца-консультанта — описания, фотографии, видео.

Второе соображение

Товары, которые мы продавали, ничем не отличались от товаров, которые продавали конкуренты. А большинство маркетологов пользуются одними и теми же инструментами, подходами и технологиями.

Процитирую Дэвида Огилви: «Когда перед вами встаёт необходимость обойти похожий товар, вся ваша надежда должна быть на то, что вам удастся объяснить ценность „своего“ более доходчивым языком, нежели это делают конкуренты, и выделить вещь из кучи подобных за счёт стиля и подхода в рекламе. Это своеобразная „добавочная стоимость“».

Так сформировалось несколько принципов:

Хорошо разбираться в том, что продаём. В итоге, даже курьеры, во время доставки, при необходимости, могли помочь клиенту с настройкой гаджета и/или установкой ПО.

Использовать всю доступную информацию для конкретного товара. То есть, сделать так, чтобы клиент получал у нас всю необходимую информацию о товаре и у него не было нужды «ходить» по другим местам.

Показывать все товары «лицом». Потому что описания решают не всё. Для этой цели старались использовать и все доступные стоковые изображения товаров, и «живые» фотографии, и проморолики, и видеообзоры.

Как делали описания

Товары можно разделить на ходовые и не ходовые, на популярные бренды и не популярные. Если бренд популярный, то информации на товары можно найти с избытком. Если не популярный, приходится исходить из того, что найдётся.

Расскажу о самой интересной части — о том, как делали описания в начале.

Первое время мы продавали только товары Сяоми. Их было около пятидесяти. Это популярный бренд, информации с избытком. Работа с описаниями выглядела так:

Читал и/или смотрел обзоры → писал черновик → редактировал → выпускал.

Например, вот так выглядело описание приставки Сяоми:

Главный принцип — постараться ответить на вопросы потенциальных клиентов.

В отдельной вкладке были и технические характеристики:

Минус такого подхода в том, что он отнимает много времени и сил на единицу товара. Кроме этого, он требует определённой подготовки.

Он подходит, если товаров в ассортименте не много — как было у нас в начале.

Как делали потом

Когда товаров становилось всё больше и больше, а описаниями стали заниматься другие люди, пришлось упростить процесс. Начали копировать описания и характеристики из официальных источников с минимальными изменениями.

Да, во многом мы перестали выделяться на общем фоне, но начали выигрывать по времени и подготовке.

Редполитика

Чтобы «конвейер» нормально функционировал без моего участия, я написал редполитику:

Редполитика помогала команде работать по единому стандарту, учитывать ошибки и недочёты.

В заключении

Были и минимальные требования для работы с текстом. Например, обязательным условием было прочтение базового курса Главреда. Кроме этого, я периодически снимал лекции про работу с текстом и делал разборы описаний.

Описания — это не всё. Но об этом в другой раз.

Кейс: отзывы в инстаграме

Антон Ким — Mon, 14 Sep 2020 20:02:52 +0000

Из серии «Как я вышел из бизнеса».

Предыстория

Вскоре после открытия интернет-магазина, мы запустили инстаграм. Проблема была в том, что о нас никто не знал, нам никто не доверял, у нас не было репутации и аудитории.

Кроме этого, были десятки других интернет-магазинов, которые продавали такие же товары.

Вопрос был в том, как стать конкурентоспособнее и завоевать доверие потенциальных клиентов. Одно из решений — отзывы в инстаграме.

В одном хайлайте — около 100 отзывов. А смайлики вместо иконок сразу бросались в глаза

Как реализовали

В нашем случае, отзыв — это, в первую очередь, фотография доставленного товара. Я изначально решил, что отзывы должны быть только от клиентов из инстаграма.

Задумка была в том, что клиент фотографирует товар после получения, выкладывает в свой сторис, отмечает нас, мы репостим и добавляем в хайлайт.

Сценарий такой: курьер доставил товар → мы увидели в системе → написали клиенту.

Получалось как-то так:

Однако, быстро стало понятно, что не все клиенты хотят нас «рекламировать», да и вообще совершать какие-то дополнительные действия.

Таким способом мы получали примерно один отзыв на десять заказов. Этого было недостаточно.

Я изменил задумку: клиент фотографирует товар после получения, отправляет нам, мы выкладываем в свой сторис, отмечаем его и добавляем в хайлайт.

Сперва получалось вот так:

Таким способом мы начали получать примерно один отзыв на пять заказов. Не идеально, но уже лучше.

Было не очень изящно: я просто вставлял фотографию в сторис, отмечал клиента и выкладывал. Чтобы сделать красивее, нашёл и начал использовать приложение UNFOLD.

Результат на лицо:

Иногда мы публиковали и слова благодарности:

Что в итоге

К моменту моего ухода, у нас набралось около четырёхсот отзывов, которые уместились в четыре хайлайта.

У отзывов было много положительных моментов:

Это социальное доказательство.

Так как отзывов становилось всё больше, не возникало вопросов про их накрутку.

В интернет-магазинах я их прежде не встречал. Это выделяло нас на общем фоне.

Они приносили побочные продажи: человек смотрел отзывы → его заинтересовывал товар → он оформлял заказ.

Строилось доверие — новые клиенты переставали бояться у нас заказывать.

Отзывы притягивали новые отзывы. Нередко клиенты либо сами присылали фотографию товара, либо выкладывали у себя в сторисе и отмечали нас.

В заключении

На эту идею меня вдохновил инстаграм LOT2046. Это сервис подписки на одежду и гаджеты, который основал дизайнер Вадик Мармеладов.

Как написать сильный рекламный текст

Антон Ким — Wed, 19 Aug 2020 15:26:00 +0000

Подход простой и банальный, но его, почему-то, мало кто использует: поставить себя на место клиента и ответить на его вопросы.

Подход универсальный: с ним можно создавать промостраницы, описания товаров, текст о себе и/или о компании, рекламные объявления.

Кому подойдёт: любой компании, у которой есть задача повышать продажи, а не «креативить».

Легко внедряется: для этого не требуется ни знание инфостиля, ни волшебные слова, ни копирайтер с биржи, ни выпускник школы редакторов, ни миллион рублей, ни танцы с бубном.

Пример первый

Допустим, есть компания, которая изготавливает и устанавливает решётки на окна.

Какие решётки компания изготавливает?

Из какого материала их изготавливают?

Сколько стоит один квадратный метр?

В каких городах работает компания?

За сколько изготовит и установит?

Можно проконсультироаться?

Есть выезд мастера на замер?

Компания — ООО?

Какие ещё есть услуги?

Есть примеры работ?

Ответы на эти вопросы и есть основа сильного текста. Если есть что-то ещё, что полезно знать клиенту, это станет отличным дополнением.

Пример второй

Допустим, интернет-магазин продаёт пауэрбэнки для смартфонов.

Какая реальная ёмкость у пауэрбэнка? Не заявленная производителем.

Можно заряжать телефон и паурбэнк одновременно?

Сколько устройств можно заряжать одновременно?

Можно заряжать беспроводные наушники, фитнес-браслеты?

Сколько раз зарядит Эпл, Самсунг, Сяоми, Хуавей?

Безопасно оставлять на ночь? Не замкнёт? Не взорвётся?

За сколько минут/часов зарядит?

Из какого материала сделан?

Сколько часов заряжается?

Есть быстрая зарядка?

Хорошая практика в таких случаях создавать два описания. Первое — описание, в котором клиент получает ответы на свои вопросы на понятном ему языке. Второе — перечисление характеристик.

Пример третий

Допустим, есть курс по созданию сайтов.

Что это за курс?

На кого рассчитан?

Какие требования для поступления?

Нужно знать математику? А английский?

Сколько длится курс? Какая программа?

Что будет? Какие проекты будут на курсе?

Есть домашние задания? Как выглядят?

Какие сайты можно научиться делать?

Наставник будет помогать?

После окончания выдаётся сертификат?

Можно устроиться на работу после окончания?

Сколько можно зарабатывать на этом уровне?

Какие перспективы на будущее?

Вместо заключения

Примеров много, но суть одна: чтобы написать полезный текст, нужно ответить на вопросы клиентов.

Отвечать на такие вопросы сложнее, чем придумывать креатив. Придётся встать на место клиента, задавать вопросы, разбираться, работать с фактами, говорить правду. Но, в итоге, выиграют обе стороны.

См. также заметку про книгу Дэвида Огилви «Огилви о рекламе».

Как я вышел из бизнеса после 19 месяцев работы

Антон Ким — Sat, 18 Jul 2020 14:33:20 +0000

В конце 2018 года, после нескольких лет работы на «дядю», я решил, что не хочу больше ни на кого работать. Так мы с другом открыли интернет-магазин, над которым совместно проработали 19 месяцев. В итоге, я ушёл.

За это время я многому научился, набрался нового опыта и снял розовые очки. Об этом и хочу написать серию заметок. Они, в основном, будут касаться моей стороны работы.

Интернет-магазин andbo.uz

Период работы: с 25 ноября 2018 года по 15 июня 2020 года.

Должность: сооснователь, директор по маркетингу.

Темы, которые я хочу затронуть

Предыстория: эмоциональное выгорание

Партнёрское соглашение или как работать с лучшим другом

Как запустили сайт на Опенкарте

Личный опыт работы с Опенкартом

Как организовали работу в Трелло

Как делали описания для товаров

Как делали проморолики для товаров

Как искали, нанимали и обучали людей

Отзывы в инстаграме

Подборки товаров в инстаграме

Посты в инстаграме в стиле Т—Ж

Как использовать UTM-метки в инстаграме

Мои слабые стороны руководителя

Что почитать руководителю

В предыдущей серии: Школа PROWEB.

Кейс: школа PROWEB

Антон Ким — Tue, 10 Jul 2018 14:54:24 +0000

Как это было.

Школа PROWEB — офлайн учебный центр в Ташкенте, который обучает создавать сайты с нуля.

Период работы: с 31 июля 2017 года по 30 июня 2018 года.

Должность: директор по маркетингу.

Предыстория

Было несколько причин работать в Провебе.

Мне нравится сфера образования (больная тема);

Я хотел интегрироваться в бизнес и понять изнутри бизнес-процессы;

Я хотел реализовать свой маркетинговый потенциал, потому что прежде, так тесно с бизнесом, я, как маркетолог, не работал;

В компании был кризис, а кризис — это возможность для самореализации.

Я знал основателя и знал о его добрых побуждениях.

Начало

Что было на берегу:

30 курсов сомнительного качества: детские курсы по Скретчу и Юнити, курсы по компьютерной грамотности, ремонту компьютеров, Джаве, Питону, созданию сайтов и ещё несколько, которые я уже не вспомню. Сомнительного, потому что сделать их всех одинаково хорошими было невозможно. За всем не уследить.

Раздутый рекламный бюджет: было непонятно куда уходят деньги, какие результаты приносят и почему столько тратилось (много).

Не хватало хороших кадров: было мало наставников, не хватало менеджеров, не было даже нормальной уборщицы.

Мало учащихся: курсов много, рекламы вроде как много, а учеников мало.

Маленький оборот: как следствие малого количества учащихся. Это было главной проблемой. Можно сказать — на грани банкротства.

В мои глобальные задачи входило:

помочь компании выйти из кризиса;

помочь увеличить оборот;

помочь создать доверие и репутацию.

Далее, в хронологическом порядке, опишу процесс работы по месяцам.

Август

Провели аудит: выяснили сильные и слабые стороны компании, возможности, угрозы, причины кризиса.

Сформировали принцип: найти самое «узкое» место в данный момент — и устранить его. Повторить.

Обновили рекламную кампанию: прежняя была неэффективной и многозатратной. В итоге, в первый месяц, сократили рекламный бюджет почти в десять раз, а отдачу повысили в два раза.

Создали промостраницу для курса по созданию сайтов: сделали максимально информативно, обновили дизайн, «закрыли» вопросы потенциальных клиентов.

Обновили курс по созданию сайтов: добавили новые дисциплины, чтобы повысить конкурентоспособность и выйти на передовую.

Показали продукт лицом: наняли фотографа и запечатлили процесс обучения; записали видео, в котором один из наставников показывает мастер-класс.

Итог: запустили на курс по созданию сайтов 2 группы по 6 человек.

Для справки: длительность обучения — 9 месяцев.

Сентябрь

Продолжили обновлять сайт: создали страницу «О нас» с описанием в инфостиле, обновили страницу контактов и промостраницу по созданию сайтов (2.0).

Обновили инстаграм: всё начисто подчистили, запустили рекламную кампанию, начали наращивать аудиторию.

Обновили фейсбук: аналогично предыдущему пункту.

Итог: запустили 9 групп по 6 человек (5 — создание сайтов, 4 — детские курсы).

Октябрь

Изменили позиционирование: из учебного центра превратились в школу веб-разработчиков. Упор сделали на основной курс — по созданию сайтов.

Сделали редизайн сайта и ребрендинг.

Начали экспериментировать с рекламными форматами, чтобы увеличить отдачу и быть готовыми к кризису перед новым годом.

Итог: запустили 4 группы по 6 человек (2 — создание сайтов, 2 — детские курсы).

Ноябрь

Сократили линейку: мы не могли на одинаково высоком уровне поддерживать все 30 курсов. Последовали принципу Эссенциализма: лучше меньше, но лучше. Приняли решение оставить один, основной курс и направить всё внимание и ресурсы на него.

Обновили капитально кабинеты: оборудовали проекторами с высоким разрешением, новыми ноутбуками, партами, стульями.

Арендовали новые кабинеты.

Продумали новые графики работы — на выбор стало три варианта для обучения: с 15:00 до 16:30, с 17:00 до 18:30 и с 19:00 до 20:30.

Задизайнили новые, крутые визитки.

Собрали новые отзывы у учащихся.

Увеличили количество мест для учащихся с 6 до 9 — ажиотаж становился всё больше.

Итог: запустили 14 групп (9 — по 9 человек, 5 — по 6 человек).

Декабрь

Отказались от индивидуального обучения в пользу группового.

Обновили сайт.

Итог: запустили 5 групп (3 — по 9 человек, 2 — по 6 человек).

Январь

Написали регламент для наставников. Получился перечень рекомендаций: как эффективнее вести уроки, как работать со студентами, как вести себя в тех или иных ситуациях и пр.

Написали кодекс — своего рода философию ведения бизнеса.

Запустили канал для наставников, в котором делились лучшими педагогическими материалами со всего мира.

Стали присутствовать на занятиях, чтобы выявлять недочёты. Затем, экспериментально, наставники стали записывать занятия на камеру для дальнейшего анализа.

Итог: запустили 3 группы по 9 человек.

Февраль

Повысили стоимость курса на 35%.

Обновили интернет-инфраструктуру: повысили скорость, наладили сеть и пр. улучшения.

Арендовали новые кабинеты и полностью оборудовали.

Итог: запустили 3 группы по 9 человек.

Март

Оборудовали все кабинеты и этажи камерами видеонаблюдения. Для безопасности.

Провели интервью с руководителем.

Итог: запустили 7 групп по 9 человек.

Апрель

Обновили сертификаты: дизайн, рамки, качество.

Итог: запустили 4 группы по 9 человек.

Май

Провели две презентации: познакомили участников с руководителем, наставником, школой, курсом, ответили на вопросы.

Запустили «веб—учебку» — канал для учащихся о веб-разработке. Убили двух зайцев: сделали полезный канал + собрали всех в одном месте.

Начали создавать видеоконтент: учащиеся стали записывать видео, как они создают сайты, а мы им взаимен — внимание аудитории и небольшое вознаграждение.

Итог: запустили 3 группы по 9 человек.

Июнь

Провели 20 открытых уроков: для тех, кто хотел попробовать, познакомиться, оценить. Всем понравилось.

Сделали редизайн сайта.

Анонсировали новый курс по бэкенду.

Запустили одноклассники, как новый канал для рекламы и работы с аудиторией.

Итог: запустили 3 группы по 9 человек.

Общий итог: 57 запущенных групп за 11 месяцев.

Резюмируя

Я постарался рассказать об основных моментах работы, но многое осталось за кадром: трудные моменты, внедрённые инструменты, бизнес-подход, стратегия развития, борьба с негативом, борьба с оттоком, фотосессии, наставники, коммерческая и аналитическая информация, и пр.

Это был ценный опыт, мы многого добились вместе: выбрались из кризиса, запустили много групп, стали одними из лидеров в сфере ИТ-образования в Ташкенте, создали свой фотобанк, собрали много подписчиков и самое главное — выпустили много успешных учеников. И дальше было бы больше, но наши дороги разошлись.

Причина ухода: разные взгляды на будущее, взаимная потеря доверия, эмоциональное выгорание.

АПД: 5 июля 2018 года вышло майское интервью, которое взяли у меня и у партнёра в СМИ. Опоздали немного.